10月13日，顿井收费站在岗收费员热心解答司乘疑惑，获得司乘称赞。

  18时许，一辆冀D牌照客车驶入出口人工车道，交给收费员CPC卡后，司机提出疑惑：“我车上的ETC不能用了，该怎么注销啊？”收费员听后表示：看一下ETC卡号，不同省份的ETC注销方式不尽相同。车辆ETC卡为河北卡，收费员建议司机前往河北ETC官方客服网点进行咨询，确定ETC因何种原因不能使用后再决定是否注销，同时告知了司机网点具体位置。司机向收费员表示感谢后交费离开。

  顿井收费站不断加强在职员工工作能力培养，将理论学习与工作实践相结合，同时秉承“服务无止境，满意为起点”的服务理念，用文明服务树立优良的“窗口形象”。